Portfolio

邢宇峰

使用定性和定量研究方法提供用户研究洞察与策略建议

Education 华东师范大学 · 应用心理硕士
Experience 互联网电商 / 消费电子 / 医疗器械
Focus 用户研究 · 产品洞察 · 人因研究
Contact +86 16602143526 | 1677854097@qq.com

Internships

实习经历

01

小红书 · 电商商业化用户研究

参与电商高价值用户流失、薯条新功能 GTM、中小买手直播 AI 跟播等研究,完成 cold call、深访、NPS 问卷分析与报告撰写,沉淀用户路径、痛点和增长机会。

02

vivo · 人因研究工程师助理

在用户创新实验室参与手机开合异响、外观研究与手势握姿探索,使用 Excel 数据透视表、vlookup 等方法整理分析数据,辅助输出主观研究结论和指标。

03

美敦力 · 用户调研实习生

进行医疗领域桌面研究、利益相关方梳理、访谈逻辑搭建、医生旅程图制作,协助用户访谈与界面可用性测试,并在团队内分享用研方法论。

Selected Projects

项目经历

01
课程项目

HealthPet · 宠物健康管理产品设计项目

基于 5 名养宠人访谈与 70 份 KANO 有效反馈收敛功能,完成三端高保真原型与可用性测试,三项任务完成率均为 100%,SUS 评分 88.6。

02
课程项目

蔚来汽车 · AI 多模态交互产品策略项目

参与 NOMI 多模态交互专题研究,拆解量产车型交互链路,输出竞品功能矩阵、体验问题、场景机会点与评估框架。

Capability Index

研究、策略、数据和表达工具,支持从问题定义到方案落地

技能

用户研究

深度访谈、cold call、问卷设计、可用性测试、KANO 分析、NPS 分析、用户画像、旅程图。

产品与策略

竞品分析、功能矩阵、GTM 调研、产品流程图、需求拆解、增长方向提炼。

数据与AI工具

数据分析:SQL、Excel、SPSS、Jasp、Nvivo;
设计类:Figma、Canva、Photoshop、Xmind;
AI 工具:Cursor、Codex。

Profile

从在人的心里“种树”到“人-机-环”研究

教育经历

2024.09 - 2027.06 · 985 / 211

华东师范大学 · 应用心理硕士

心理与认知科学学院,全日制,上海。人因工程和用户体验方向,GPA 3.65/4.0,专业排名前 30%。

用户体验和可用性研究方法 以人为中心的产品设计 人因工程
2020.09 - 2024.07 · 211 / 双一流

北京林业大学 · 应用心理学本科

人文社会科学学院,全日制,北京。GPA 3.8/4.0,专业排名前 20%,辅修计算机科学技术。

质性研究方法 SPSS 统计方法 校三等奖学金 校优秀学生干部

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DeepSeek 驱动 · 在线

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回答由 DeepSeek 基于我的真实数据库生成,重要信息请与我本人确认:1677854097@qq.com

设计参考: Semi Design · AIChatDialogue ↗

Across the World

我们在世界的不同角落
于此相遇

这里记录最近 90 天的访客所在城市。

实时更新

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UX Research Case Study · 2025.04

HealthPet

从养宠信息焦虑到一站式宠物健康管理方案

Role团队成员 · 研究与产品设计
Methods用户访谈 · KANO · 可用性测试
Evidence5 名访谈 · 70 份问卷 · 5 名测试
ResultSUS 88.6

01 · Challenge

养宠人不缺信息,缺的是可信、易找、能行动的健康支持

项目从团队的养宠经验、校园流浪猫社群求助和社交媒体信息碎片化出发,将问题定义为:如何构建一个科学、便捷的健康养宠平台?

02 · Discover

先定性探索真实困难,再用 KANO 收敛 14 个候选功能

团队结合 PEST 与 3 个直接/间接竞品分析,访谈 5 名有养宠经验的用户,识别出健康管理、权威知识、专业线上医疗和信息检索四类共性需求;随后收集 70 份 KANO 有效反馈进行功能分类与优先级判断。

HealthPet KANO 功能分类结果
14 个候选功能的 KANO 分析
HealthPet 用户旅程图
从养宠阶段中定位信息与医疗断点

03 · Define

从“大而全的养宠平台”收敛为“宠物健康专家”

研究后的产品定位聚焦在预防到治疗的健康闭环,形成健康科普、在线问诊、药物商城和个人档案四个核心模块,服务医疗资源较弱地区和需要一站式健康管理的养宠人。

HealthPet 产品定位与核心功能
产品定位与四大核心功能

04 · Prototype

从两版功能框架到用户、医生和商家三端高保真原型

团队从功能排列组合、两版功能框架和低保真原型出发,完成在线问诊、AI 问诊、宠物病例、科普、商城以及医生与商家管理界面。

HealthPet 交互流程图
交互流程与任务链路
HealthPet 在线问诊高保真原型
在线问诊与 AI 问诊原型

05 · Test & Outcome

5 名养宠人完成三项核心任务,完成率均为 100%,SUS 评分为 88.6

测试覆盖饮食记录、在线问诊和科普浏览三个任务,同时记录完成率、错误量和完成时长,并用 SUS 评估主观满意度。三项任务完成率均为 100%,平均完成时长依次为 12.76、14.63 和 8.72。

HealthPet PDF 第 28 页:可用性测试任务、完成率、错误量、完成时长和 SUS 结果
可用性测试任务与 SUS 结果

06 · Reflection

如果继续推进,下一步是验证专业性、医疗安全和真实使用意愿

这个项目完成了从探索研究到可用性验证的完整闭环,但样本规模、医疗内容的权威性以及 AI 问诊与真人医生的边界仍需要更严格的专家与场景验证。

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